Contenido:
- Características de las organizaciones hospitalarias
- Conceptos básicos
- Cambio y cultura organizacional
- Reorganización de los modelos de prestación de servicios. Una oportunidad para mejorar la seguridad del paciente y la calidad
- Prácticas de seguridad en la aviación y en la atención médica
- Indicadores de seguridad del paciente
- Diez acciones para mejorar la seguridad del paciente
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